Términos y Condiciones

1. Servicios de AIMTECH

Ofrecemos soluciones orientadas a la transformación digital, la automatización empresarial y la inteligencia artificial:

• AIMTECH OS y empleados de inteligencia artificial
• Automatización empresarial e integraciones con plataformas externas
• IA de WhatsApp, IA de voz, IA CRM, IA de ventas e IA analítica
• Desarrollo de soluciones personalizadas y consultoría tecnológica
• Implementación, configuración, soporte y capacitación

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el producto, plan o servicio contratado.

2. AIMTECH OS

Es una solución destinada a centralizar, automatizar y gestionar procesos empresariales mediante herramientas digitales e inteligencia artificial. Sus funcionalidades varían según la configuración contratada. AIMTECH podrá añadir, modificar, mejorar o retirar funcionalidades para la evolución del producto, procurando no afectar injustificadamente los servicios contratados.

3. Inteligencia artificial

Nuestras soluciones pueden generar respuestas, análisis, contenidos o acciones de forma automática. El usuario reconoce que los sistemas de IA pueden producir resultados incorrectos, incompletos o imprecisos, por lo que no deben considerarse asesoramiento profesional, financiero, médico o jurídico. El cliente es responsable de revisar y validar los resultados cuando su operación lo requiera.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta y mantener seguras sus credenciales
• Utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable
• No emplearlos para actividades ilícitas, fraude, spam o abusos
• No acceder sin autorización a sistemas o cuentas ni introducir código malicioso
• Contar con los permisos necesarios sobre los datos que procese mediante nuestros servicios

5. Integraciones con terceros

Determinados servicios dependen de plataformas externas (comunicación, redes sociales, calendarios, CRM, proveedores de IA, hosting). Su funcionamiento puede verse afectado por cambios del proveedor. AIMTECH no será responsable de interrupciones provocadas exclusivamente por fallos, cambios o decisiones de terceros fuera de nuestro control razonable.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, código, diseño, interfaces, documentación, marcas, logotipos, metodologías y sistemas son propiedad de AIMTECH S.R.L. o de sus titulares. Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer componentes, crear productos derivados o desarrollar una solución sustancialmente idéntica. La contratación de un servicio no transfiere la propiedad intelectual de AIMTECH al cliente.

7. Material del cliente

El cliente conserva los derechos sobre los contenidos, datos, imágenes y documentos que proporcione, salvo acuerdo distinto, y concede a AIMTECH las autorizaciones necesarias para usarlos solo en la medida requerida para prestar los servicios contratados.

8. Confidencialidad

Ambas partes tratarán como confidencial la información que por su naturaleza deba considerarse tal o haya sido identificada expresamente así. No aplica a información pública, ya en poder legítimo de la parte receptora, obtenida legítimamente de un tercero o que deba divulgarse por obligación legal.

9. Precios y pagos

Los precios, planes, condiciones de pago, renovaciones e implementación se establecen en la propuesta comercial, cotización, contrato u orden de servicio. Algunos servicios pueden requerir pagos recurrentes. La falta de pago podrá ocasionar la suspensión del servicio, previa comunicación cuando corresponda.

10. Demos y pruebas

En demostraciones, pruebas gratuitas o períodos de evaluación las condiciones pueden variar y las funcionalidades ser limitadas. AIMTECH podrá establecer límites de uso para evitar abusos.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener los servicios operativos, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o de infraestructura, proveedores externos, conectividad o eventos fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, programaremos los mantenimientos importantes para reducir el impacto.

12. Usos prohibidos

Queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad, phishing, spam abusivo, distribución de malware, acceso no autorizado a sistemas, ataques informáticos, obtención ilícita de información, vulneración de derechos de terceros o interferencia con nuestros sistemas. AIMTECH podrá suspender o cancelar servicios ante evidencia razonable de uso prohibido.

13. Limitación de responsabilidad

AIMTECH presta sus servicios de forma profesional y razonable, pero no garantiza que todos los resultados generados mediante IA sean exactos, completos o adecuados para cualquier finalidad. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños derivados exclusivamente de información incorrecta del cliente, uso indebido, fallos de plataformas externas, interrupciones de terceros o decisiones tomadas únicamente a partir de resultados automáticos.

14. Suspensión o terminación

Podremos suspender o terminar servicios ante incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso fraudulento, riesgo de seguridad o utilización ilícita. Cuando corresponda, se notificará al cliente antes de adoptar medidas definitivas.

15. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.