Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AIMTECH S.R.L. · www.aimtech.com.do · info@aimtech.com.do · +1 (809) 519-2814 · República Dominicana.

2. Información que podemos recopilar

Según la forma en que interactúe con AIMTECH, podemos recopilar:

• Nombre y apellido, y nombre de la empresa
• Correo electrónico y número telefónico
• Información proporcionada mediante formularios
• Información relacionada con solicitudes de servicios y con la prestación de servicios tecnológicos
• Información de contacto recibida por WhatsApp u otros canales
• Consultas, solicitudes de soporte y comunicaciones
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de navegación recopilados automáticamente
• Información sobre el uso de nuestros servicios y plataformas

No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad para la cual se recopila.

3. Finalidad de la recopilación

AIMTECH podrá utilizar la información para:

• Responder consultas y solicitudes, y contactar potenciales clientes
• Preparar cotizaciones y propuestas comerciales
• Prestar los servicios contratados y dar soporte técnico
• Gestionar cuentas, relaciones comerciales y proyectos de automatización e IA
• Personalizar determinados servicios y mejorar la experiencia de usuario
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base válida para ello

4. Servicios de inteligencia artificial

Nuestras soluciones pueden incorporar inteligencia artificial, automatización, CRM, comunicación empresarial y procesamiento de información: AIMTECH OS, empleados de IA, IA de WhatsApp, IA de voz, IA CRM, IA de ventas, IA analítica, automatizaciones e integraciones con terceros. Según el servicio contratado, determinada información puede procesarse automáticamente para ejecutar las funciones solicitadas. AIMTECH implementa medidas razonables para protegerla y limitar su uso a la finalidad del servicio.

5. Información de clientes empresariales

Cuando una empresa contrata nuestros servicios puede proporcionar información de sus propios clientes, empleados o proveedores. En esos casos AIMTECH podrá actuar como proveedor tecnológico y procesar dicha información siguiendo las instrucciones del cliente. El cliente empresarial es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias. Cuando el proyecto lo requiera, podrán establecerse acuerdos específicos de tratamiento de datos.

6. Plataformas y servicios externos

Nuestros servicios pueden integrarse con WhatsApp, Instagram, Google Calendar, servicios de CRM, proveedores de IA, alojamiento, analítica y otras herramientas. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad; AIMTECH no las controla y recomienda revisarlas antes de utilizarlas.

7. Proveedores tecnológicos

Podemos apoyarnos en proveedores de hosting y almacenamiento, infraestructura, inteligencia artificial, automatización, comunicaciones, analítica, seguridad, bases de datos e integraciones. Limitamos el acceso a la información estrictamente necesaria y adoptamos medidas razonables de seguridad.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la divulgación indebida, el uso no autorizado y la destrucción accidental o ilícita. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta: recomendamos mantener seguras las credenciales y no compartir contraseñas por canales no autorizados.

9. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, mantener la relación contractual, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos. Después podrá ser eliminada, anonimizada o conservada solo cuando exista obligación legal.

10. Derechos de los usuarios

Conforme a la legislación dominicana aplicable, usted puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, corregirlos, actualizarlos y solicitar su eliminación cuando legalmente corresponda. Escriba a info@aimtech.com.do. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad.

11. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información comercial cuando exista base legal o autorización válida. Puede solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos de cancelación disponibles o contactándonos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente información de menores con fines comerciales. Un representante legal puede contactarnos para solicitar revisión y, cuando corresponda, eliminación.

13. Enlaces externos

El sitio puede enlazar a servicios de terceros. AIMTECH no es responsable de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.

14. Cambios a esta política

Podremos modificarla por cambios legales, tecnológicos, operativos o de servicio. La versión actualizada se publicará indicando la fecha correspondiente.